Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Chez Chubijux, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes. Si toutefois un article ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la livraison du dernier article de votre commande pour nous notifier votre souhait d'effectuer un retour.

Une fois votre demande validée par nos services, vous disposez d'un délai maximal de 15 jours suivant la livraison de votre commande pour nous expédier le colis en retour.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour et d'un remboursement, l'article doit respecter les conditions suivantes :

Être neuf, non porté, non utilisé et dans son état d'origine.

Être renvoyé dans son emballage d'origine (pochon, boîte, packaging).

Ne présenter aucun signe de détérioration ou de dégradation.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre la procédure ci-dessous :

Faire la demande par e-mail : Envoyez un e-mail à chubijux@gmail.com
en précisant :

Votre numéro de commande
Le(s) nom(s) du ou des produit(s) concerné(s)
Le motif du retour (optionnel)

Attendre la confirmation : Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h en vous communiquant l'adresse exacte de retour et votre numéro d'autorisation de retour.

Expédier le colis : Emballez soigneusement le(s) produit(s) et expédiez le colis à l'adresse indiquée. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi (type Lettre Suivie ou Colissimo) car nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte du colis par le transporteur.

4. Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour de votre commande sont intégralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de notre part lors de la commande initiale. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

5. Remboursement

Dès réception et inspection de votre colis de retour dans nos locaux :

Si l'article répond à toutes les conditions de retour, un e-mail de confirmation vous sera adressé.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés suivant la validation du retour.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un bijou endommagé ou présentant un défaut de fabrication, merci de nous contacter par e-mail sous 48 heures suivant la réception de votre colis avec une photo claire du problème. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral, frais de retour inclus.

7. Contact

Pour toute question relative à votre retour ou remboursement, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : chubijux@gmail.com
Via le formulaire de contact de notre site internet.