Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Chez Chubijux, chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Voici toutes les informations concernant l'expédition et la livraison de vos bijoux.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine .
2. Délais de traitement et de livraison
Le délai total pour recevoir votre commande se décompose en deux étapes :
Temps de préparation : 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Délai de livraison standard : 7 à 12 jours ouvrés après expédition.
Remarque : Les délais indiqués sont des estimations. Lors des périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes), les délais peuvent être légèrement prolongés.
3. Frais de livraison
Livraison standard : OFFERTE à partir de 25€.
4. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment directement depuis notre site sur la page « Suivre ma commande » ou via le site du transporteur.
5. Erreur d'adresse et colis non réclamé
Il incombe au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors du passage de commande.
En cas d'erreur dans l'adresse ou d'absence de retrait du colis dans les délais impartis auprès du point de dépôt, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
6. Colis endommagé ou perdu
Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé ou détérioré, merci de nous contacter sous 48h avec des photos du colis et de l'article endommagé.
Colis indiqué comme livré mais non reçu : Si le suivi indique que votre colis est livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage/voisinage et de votre bureau de poste local avant de contacter notre support.
7. Contact support
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition :
E-mail : chubijux@gmail.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.